PARA ONDE ENVIAMOS?

Quer compres pequenos artigos ou uma prancha, asseguramos a entrega da tua encomenda na maioria dos países europeus, incluindo ilhas.

QUAL É O CUSTO DO ENVIO?

Para garantir o preço mais justo possível, os custos de envio são calculados com base no destino e nas dimensões dos artigos (comprimento e peso). As nossas tarifas estão divididas em duas categorias simples: 1) Pranchas de surf e pranchas de wakesurf, 2) Acessórios e vestuário. Consulta a tabela abaixo para saberes o preço do envio para a tua localização. O envio de encomendas em Portugal continental é GRATUITO.

* Tempo estimado após receção da confirmação de envio

* Tempo estimado após receção da confirmação de envio

Estas tarifas aplicam-se exclusivamente a clientes particulares.

Durante grandes campanhas promocionais e na época festiva (novembro/dezembro), os prazos de entrega podem ser ligeiramente superiores ao normal. Se a data estimada de entrega tiver sido ultrapassada em mais de 5 dias úteis e a tua encomenda ainda não tiver chegado, entra em contacto connosco para que possamos localizá-la.

O levantamento em loja é totalmente gratuito. Consulta a morada aqui.

QUANTO TEMPO DEMORA?

Os prazos de entrega dependem do destino, do tipo de artigos na tua encomenda (stock or custom) e do tamanho dos artigos (comprimento e peso). 

Os artigos em stock (incluindo pranchas de surf) são embalados e expedidos no prazo de 24 horas.

As encomendas personalizadas podem demorar 4 a 5 semanas a ser produzidas e expedidas.

Trabalhamos com serviços de transporte direto para garantir que a tua encomenda chega o mais rapidamente possível.

Consulta a tabela de prazos acima para ver a janela estimada de entrega para a tua localização.

É NECESSÁRIO QUE ALGUÉM ESTEJA PRESENTE QUANDO A MINHA ENCOMENDA FOR ENTREGUE?

Sim, é necessária assinatura no momento da entrega. Se souberes que não vais estar em casa, por favor indica uma morada alternativa, como o teu local de trabalho ou a casa de um amigo/familiar. No caso de envio para uma morada empresarial, certifica-te de que incluis o teu nome completo e o nome da empresa. Tem em atenção que os nossos parceiros de transporte fazem apenas uma tentativa de nova entrega. Se não for possível concluir a entrega, a encomenda será devolvida ao nosso armazém (processo que pode demorar até 10 dias úteis). Reservamo-nos o direito de cobrar novamente o valor total do envio para reenviar qualquer encomenda devolvida devido a entregas falhadas. És totalmente responsável por introduzir corretamente os dados da morada. Caso uma encomenda seja entregue incorretamente ou devolvida devido a uma morada inválida, qualquer reembolso solicitado será feito com a dedução dos custos de transporte originais.

O QUE ACONTECE SE A MINHA ENCOMENDA SE PERDER OU FICAR DANIFICADA DURANTE O ENVIO?

Se a data estimada de entrega tiver sido ultrapassada em mais de 5 dias úteis, entra em contacto connosco para que possamos investigar. No caso raro de a tua encomenda se perder ou ser roubada durante o transporte, iremos providenciar uma substituição ou emitir um reembolso total.

Quando receberes a tua encomenda, inspeciona cuidadosamente a embalagem. Se notares quaisquer sinais de danos causados pelo transporte, não aceites a entrega. Informa o estafeta, tira fotografias da caixa danificada e assina a guia de transporte com a indicação “recebido danificado”. Em seguida, contacta imediatamente a nossa equipa para que possamos analisar as informações fornecidas e ajudar-te o mais rapidamente possível.

Se assinares a entrega e só depois descobrires danos físicos, contacta-nos. Iremos tratar de uma substituição prioritária ou de um reembolso total, desde que o problema seja reportado dentro do prazo e das condições previstas para reclamações. Tem em atenção que, no caso de devoluções por danos, os artigos devem ser embalados novamente nos materiais originais para recolha pelo estafeta.

TENTAMOS CONTINUAMENTE CERTIFICAR-NOS DE QUE TODOS OS ARTIGOS LISTADOS NO NOSSO SITE ESTÃO ATUALMENTE EM STOCK E QUE OS PREÇOS SÃO VERDADEIROS E CORRETOS. NO CASO IMPROVÁVEL DE O PREÇO DE UM ARTIGO ESTAR INCORRETO, UM PRODUTO ENCOMENDADO NÃO ESTAR DISPONÍVEL OU DE ALGUMA FORMA NÃO NOS FOR POSSÍVEL COMPLETAR A TUA ENCOMENDA, SERÁS NOTIFICADO DENTRO DE 2 DIAS ÚTEIS PARA PROVIDENCIAR UMA NOVA ENCOMENDA OU REEMBOLSO.

Para mais informações, por favor contacta-nos.