The Base Surf Store
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Envio e Entrega


PARA ONDE ENVIAMOS?

Quer compres pequenos artigos ou uma prancha, asseguramos a entrega da tua encomenda na maioria dos países europeus (ilha incluídas).

 

A QUE PREÇO?

Os custos de entrega são baseados no tamanho dos artigos (comprimento e peso) e no destino da entrega. Temos duas estruturas de custos diferentes. Uma para pranchas de surf e outra para todos os outros artigos (incluindo acessórios de surf, capas, skates, vestuário, etc.). Consulta a tabela abaixo para saberes o preço do envio para a tua localização. O envio de encomendas em Portugal continental é GRATUITO.

 

SURFBOARDS / WAKE SURFBOARDS
Destino 1 prancha 2 pranchas 3 ou mais pranchas Tempo de entrega (dias úteis)*
Andorra 50.00 € 70.00 €  grátis 5
Áustria 35.00 € 55.00 € grátis 5
Ilhas Baleares 50.00 € 70.00 € grátis 9
Açores 50.00€ 70.00€ grátis 8
Bélgica 35.00 € 55.00 € grátis 5
Bulgária 40.00 € 60.00 € grátis 7
Ilhas Canárias 50.00 € 70.00 € grátis 12
Ceuta 150.00 € 180.00 € grátis 8
Córsega 50.00 € 70.00 € grátis 5
Croácia 50.00 € 70.00 € grátis 7
República Checa 35.00 € 55.00 € grátis 6
Dinamarca 50.00 € 70.00 € grátis 5
Estónia 40.00 € 60.00 € grátis 7
Finlândia 50.00 € 70.00 € grátis 6
França 45.00 € 65.00 € grátis 3
Alemanha 45.00 € 65.00 € grátis 5
Grécia 50.00 € 70.00 € grátis 8
Hungria 40.00 € 60.00 € grátis 6
Irlanda 100.00 € 120.00 € grátis 6
Itália 50.00 € 70.00 € grátis 7
Letónia 50.00 € 70.00 € grátis 7
Lituânia 50.00 € 70.00 € grátis 7
Luxemburgo 35.00 € 55.00 € grátis 5
Países Baixos 40.00 € 60.00 € grátis 5
Madeira 50.00€ 70.00€ grátis 8
Noruega 50.00 € 70.00 € grátis 7
Polónia 40.00 € 60.00 € grátis 6
Portugal (continente) 0.00 € 0.00 € grátis 1
Roménia 40.00 € 60.00 € grátis 7
Eslováquia 40.00 € 60.00 € grátis 6
Eslovénia 40.00 € 60.00 € grátis 6
Espanha (cotinente) 45.00 € 65.00 € grátis 2
Suécia 50.00 € 70.00 € grátis 6
Suíça 100.00 € 120.00 € grátis 6
Reino Unido 120.00 € 160.00 € grátis 5

* Tempo estimado após receção da confirmação de envio

 

ACESSÓRIOS / VESTUÁRIO / SKATES

Destino 1 uni. 2-3 uni. 4-5 uni. Tempo de entrega (dias úteis)*
Andorra 15.00 € 20.00 €  25.00 € 5
Áustria 25.00 € 30.00 € 35.00€ 5
Açores 20.00 € 25.00 € 30.00€ 7
Ilhas Baleares 50.00 € 55.00 €  60.00€  9
Bélgica 25.00 € 30.00 €  45.00€ 5
Bulgária 40.00 € 45.00 €  50.00€ 7
Ilhas Canárias 50.00 € 55.00 €  60.00€ 12
Ceuta 50.00 € 55.00 €  60.00€ 8
Córsega 40.00 € 45.00 € 50.00 € 5
Croácia 35.00 € 40.00 € 45.00€ 7
República Checa 20.00 € 25.00 €  30.00€ 6
Dinamarca 25.00 € 30.00 €  35.00€ 5
Estónia 30.00 € 35.00 €  40.00€ 7
Finlândia 40.00 € 45.00 €  50.00€ 6
França 20.00 € 25.00 €  30.00€ 3
Alemanha 20.00 € 25.00 €  30.00€ 5
Grécia 45.00 € 50.00 € 55.00 € 8
Hungria 25.00 € 30.00 €  35.00€ 6
Irlanda 35.00 € 40.00 €  45.00€ 6
Itália 35.00 € 40.00 €  45.00€ 7
Letónia 35.00 € 40.00 €  45.00€ 7
Lituânia 25.00 € 30.00 € 35.00€ 7
Luxemburgo 25.00 € 30.00 €  35.00€ 5
Madeira 20.00 € 25.00 € 30.00€ 7
Países Baixos 25.00 € 30.00 €  35.00€ 5
Noruega 40.00 € 45.00 € 50.00€ 7
Polónia 20.00 € 25.00 € 30.00€ 6
Portugal (continente) 7.00 € 10.00 €  12.00€ 1
Roménia 40.00 € 45.00 €  50.00€ 7
Eslováquia 25.00 € 30.00 €  35.00€ 6
Eslovénia 25.00 € 30.00 €  35.00€ 6
Espanha (cotinente) 25.00 € 30.00 € 35.00 € 2
Suécia 35.00 € 40.00 €  45.00€ 6
Suíça 80.00 € 85.00 € 90.00€ 6
Reino Unido 25.00 € 30.00 €  35.00€ 5

* Tempo estimado após receção da confirmação de envio

 

Estas tarifas aplicam-se exclusivamente a clientes particulares.

 

Durante a época de saldos e o período natalício (Novembro/Dezembro) os prazos de entrega podem ser maiores do que o normal. Se a tua data de entrega estimada já tiver sido excedida em mais de 5 dias úteis, entra em contacto connosco para que possamos ajudar.

 

O levantamento de pranchas na The Base Surf Store (Alcabideche, Cascais) é gratuito e pode ser feito no próprio dia para pranchas de stock ou dentro de 2 a 4 semanas para pranchas personalizadas. Consulta a morada aqui.

 

QUANTO TEMPO DEMORA?

Os tempos estimados de entrega são baseados no tipo de artigos na tua encomenda (stock or custom), no tamanho dos artigos (comprimento e peso) e no destino da entrega.

Encomendas personalizadas demoram 2 a 4 semanas a serem finalizadas e expedidas.

Pranchas e artigos de stock serão embalados e expedidos no próprio dia.

O envio é feito através de serviços de transporte e entrega diretos. Faremos o nosso melhor para que a tua encomenda seja entregue prontamente.

Consulta a tabela acima para saberes qual o tempo estimado de entrega na tua localização.

  

ALGUÉM PRECISA DE ESTAR NA MORADA INDICADA QUANDO A ENCOMENDA FOR ENTREGUE?

Sim, deve estar alguém no endereço de entrega para receber a encomenda pois é necessária uma assinatura. Se não puderes estar presente na data de entrega prevista, por favor indica uma morada alternativa (do teu emprego ou de um familiar ou amigo). Se usares uma morada de trabalho, tem a certeza de que incluis o teu nome e o da tua empresa ou negócio de forma clara.

A nossa transportadora tentará fazer a entrega 3 vezes, depois disso, a encomenda será devolvida nas nossas instalações. Reservamo-nos o direito de cobrar a taxa de envio integral aplicável no reenvio da encomenda caso a mesma nos seja devolvida porque o cliente não a pôde receber por qualquer motivo.

Quaisquer detalhes de endereço incorretos inseridos pelo cliente no seu pedido que façam com que a encomenda seja entregue incorretamente serão da responsabilidade do cliente. Se quiseres um reembolso dos artigos devolvidos pela transportadora, o reembolso será feito no valor total da encomenda menos a taxa de envio.

 

RESPONSABILIZAM-SE POR ENCOMENDAS EXTRAVIADAS OU DANIFICADAS DURANTE O TRANSPORTE?

Sim. Em caso de extravio ou dano durante o transporte, asseguramos gratuitamente um artigo de substituição ou reembolso total.

Se a tua data de entrega estimada já tiver sido excedida em mais de 5 dias úteis, entra em contacto connosco para que possamos ajudar.

Quando a encomenda for entregue, verifica-a imediatamente no momento da entrega. Se a encomenda mostrar qualquer sinal de ter sido danificada durante o transporte, NÃO assines o comprovativo de entrega e alerta o agente da transportadora. Tira uma foto da embalagem mostrando os danos e recusa-te a receber a encomenda. De seguida, entra em contacto connosco imediatamente. Se assinares o comprovativo de entrega e só notares os danos depois, entra em contacto connosco imediatamente.

Todas as nossas pranchas e demais artigos são cuidadosamente embalados em caixas de cartão duplo com reforço de kraft e preenchimento de plástico de bolha e perfis de espuma, de acordo com os mais elevados padrões de proteção. Preparamos a tua encomenda para envio com grande cuidado e confiamos que os nossos prestadores de serviços de transporte e entrega operam com os mesmos níveis de diligência. No entanto, acidentes podem acontecer. No caso de a tua encomenda ser extaviada ou danificada durante o envio, ficamos à disposição para emitir um reembolso total ou substituir imediatamente a prancha ou artigo sem qualquer custo para ti. A devolução ficará a nosso cargo e a encomenda de substituição será tratada com a máxima prioridade. Isto implica que a tua encomenda terá de ser recolhida pela transportadora na sua embalagem original, nas exactas condições em que a recebeste. Nota que estas são situações excepcionais; contacta-nos se a tua encomenda de substituição demorar mais do que o previsto.

 

O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UMA ENCOMENDA DANIFICADA?

Deves reportar os danos dentro de 24 horas após a entrega e antes que os artigos sejam usados. Não aceitamos reclamações por danos após 24 horas da entrega ou após qualquer uso. Todas as nossas pranchas de surf são cuidadosamente embaladas e são manuseadas com cuidado durante todo o processo de encomenda e entrega. No entanto, devido à natureza frágil das pranchas de surf, É MUITO IMPORTANTE QUE INSPECIONES A EMBALAGEM COM ATENÇÃO. SE HOUVER ALGUM SINAL DE DANOS, NÃO ACEITES A ENCOMENDA. Em caso de dúvida, pede ao agente da transportadora para fotografar os danos e assina a prova de entrega sinalizando os danos detetados na embalagem. De seguida, envia-nos um e-mail imediatamente anexando fotos do artigo ou prancha de surf mostrando o defeito de fabrico ou danos no transporte, para que possamos dar seguimento ao processo.

 

 

TENTAMOS CONTINUAMENTE CERTIFICAR-NOS DE QUE TODOS OS ARTIGOS LISTADOS NO NOSSO SITE ESTÃO ATUALMENTE EM STOCK E QUE OS PREÇOS SÃO VERDADEIROS E CORRETOS. NO CASO IMPROVÁVEL DE O PREÇO DE UM ARTIGO ESTAR INCORRETO, UM PRODUTO ENCOMENDADO NÃO ESTAR DISPONÍVEL OU DE ALGUMA FORMA NÃO NOS FOR POSSÍVEL COMPLETAR A TUA ENCOMENDA, SERÁS NOTIFICADO DENTRO DE 2 DIAS ÚTEIS PARA PROVIDENCIAR UMA NOVA ENCOMENDA OU REEMBOLSO.

 

 

Para mais informações, por favor contacta-nos.

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REEMBOLSO DO IVA - TAX FREE

A Global Blue - Tax Free Shopping permite aos viajantes não-residentes na União Europeia (UE) poupar dinheiro nas compras que efectuam na nossa loja.

Ao realizar uma compra superior a 61,50€ (50 euros sem IVA) deverá preencher o formulário de Isenção de Impostos, que deverá apresentar no Aeroporto, quando da partida para fora da UE, para obtenção da devolução do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) - actualmente 23%.


O processo é simples e tem 3 passos:

1. Emissão: no momento da compra será debitado o preço total dos artigos (incluindo o imposto - IVA), sendo preenchido o Formulário de Isenção de Impostos.

2. Validação: No momento da partida / saída da União Europeia apresentará os artigos, juntamente com a factura-recibo e o Formulário de Isenção de Impostos e passaporte na Alfandega , que carimbará o formulário para validar a exportação dos artigos adquiridos.

3. Reembolso: para recuperação do Imposto deverá dirigir-se a um ponto de reembolso da Global Blue, devolver o Formulário de Isenção de Impostos directamente à Global Blue.

Em Portugal, no aeroporto de Lisboa, poderá receber o seu reembolso antes da partida visitando o balcão da Global Blue localizado no Terminal 1 após o controlo de segurança, e antes das lojas Duty Free.

O reembolso a receber e efectuar será o valor correspondente ao IVA menos a taxa de serviço da Global Blue. O valor poderá ser devolvido em dinheiro ou para um cartão de crédito

Na The Base Surf Store, comprar é poupar. Encomende ou compre a sua próxima prancha e acessórios na BASE TAX Free e poupe 23% (reembolso do IVA)

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