PARA ONDE ENVIAMOS?

Quer compres pequenos artigos (acessórios e/ou vestuário) ou uma prancha, asseguramos a entrega da tua encomenda na maioria dos países europeus (ilha incluídas).

A QUE PREÇO?

Depende de 1) o tamanho dos artigos na tua encomenda e 2) o teu destino. Consulta a tabela abaixo para saberes o preço do envio para a tua localização. O envio de encomendas em Portugal continental é GRATUITO.

* Tempo estimado após receção da confirmação de envio

* Tempo estimado após receção da confirmação de envio

Estas tarifas aplicam-se exclusivamente a clientes particulares.

Durante a época de saldos e o período natalício (Novembro/Dezembro) os prazos de entrega podem ser maiores do que o normal.

Além disso, devido à pandemia da COVID-19, temos observado interrupções em alguns serviços postais decorrentes das medidas de segurança e saúde pública em vigor, pelo que o teu pedido pode demorar mais a chegar. De qualquer forma, se a tua data de entrega estimada já tiver sido excedida em mais de 5 dias úteis, entra em contacto connosco para que possamos ajudar.

O levantamento de pranchas na The Base Surf Store (Alcabideche, Cascais) é gratuito e pode ser feito dentro de 2 dias úteis para pranchas de stock e 4-6 semanas para pranchas personalizadas. Consulta a morada aqui.

QUANTO TEMPO DEMORA?

Depende de 1) o tipo de artigos na tua encomenda (stock ou personalizados), 2) o tamanho dos artigos na tua encomenda e 3) o teu destino.

Encomendas personalizadas demoram 4-6 semanas a serem finalizadas e expedidas.

Pranchas e artigos de stock serão embalados e expedidos no próprio dia.

O envio é feito através de serviços de transporte e entrega diretos. Faremos o nosso melhor para que a tua encomenda seja entregue prontamente.

Consulta a tabela acima para saberes qual o tempo estimado de entrega na tua localização.

ALGUÉM PRECISA DE ESTAR NA MORADA INDICADA QUANDO A ENCOMENDA FOR ENTREGUE?

Sim, é necessária uma assinatura para completar a entrega. Se não puderes estar presente na data de entrega prevista, por favor indica uma morada alternativa (do teu emprego ou de um familiar ou amigo). Caso contrário, a tua encomenda será devolvida e terás de cobrir os custos do reenvio. Se usares uma morada de trabalho, tem a certeza de que incluis o teu nome e o da tua empresa/do teu negócio de forma clara.

RESPONSABILIZAM-SE POR ENCOMENDAS EXTRAVIADAS OU DANIFICADAS DURANTE O TRANSPORTE?

Em caso de extravio ou dano durante o transporte, asseguramos gratuitamente um artigo de substituição ou reembolso total. Todas as nossas pranchas e demais artigos são cuidadosamente embalados em caixas de cartão duplo com reforço de kraft e preenchimento de plástico de bolha e perfis de espuma, de acordo com os mais elevados padrões de proteção. Preparamos a tua encomenda para envio com grande cuidado e confiamos que os nossos prestadores de serviços de transporte e entrega operam com os mesmos níveis de diligência. No entanto, acidentes podem acontecer. No caso de a tua encomenda ser extaviada ou danificada durante o envio, ficamos à disposição para emitir um reembolso ou, especificamente em caso de dano, substituir imediatamente a prancha ou produto sem qualquer custo para ti.

TENTAMOS CONTINUAMENTE CERTIFICAR-NOS DE QUE TODOS OS ARTIGOS LISTADOS NO NOSSO SITE ESTÃO ATUALMENTE EM STOCK E QUE OS PREÇOS SÃO VERDADEIROS E CORRETOS. NO CASO IMPROVÁVEL DE O PREÇO DE UM ARTIGO ESTAR INCORRETO, UM PRODUTO ENCOMENDADO NÃO ESTAR DISPONÍVEL OU DE ALGUMA FORMA NÃO NOS FOR POSSÍVEL COMPLETAR A TUA ENCOMENDA, SERÁS NOTIFICADO DENTRO DE 2 DIAS ÚTEIS PARA PROVIDENCIAR UMA NOVA ENCOMENDA OU REEMBOLSO.

Para mais informações, por favor contacta-nos.