Prezamos os visitantes e os utilizadores do nosso website. Somos particularmente sensíveis à privacidade, à ética e ao sigilo das informações que o utilizador nos confia com total respeito pelo cumprimento da legislação. Pretendemos, com a presente Política de Privacidade, descrever e ajudar o utilizador a compreender quais as informações que recolhemos, por que o fazemos e como lidamos com essa informação. A utilização do nosso website www.thebasesurf.com pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade, que poderá ser actualizada e alterada sem qualquer aviso prévio. Quer seja um utilizador recente, quer de longa data, sugerimos que a consulte periodicamente e que dedique algum tempo a conhecer as nossas práticas de forma a estar sempre actualizado. Se tiver dúvidas, contacte-nos através do email store@thebasesurf.com.

     1. Que informação recolhemos

Recolhemos e armazenamos toda a informação que nos for útil para prestar o melhor serviço aos nossos utilizadores, seja ela obtida automaticamente pela utilização dos nossos serviços, seja ela fornecida voluntariamente pelo utilizador, desde a básica como o idioma, à complexa como uma opinião.

Informação recolhida automaticamente

A informação que é recolhida e armazenada automaticamente no nosso servidor web e em ficheiros de log é aquela que pela simples comunicação ou accionados determinados mecanismos (por exemplo, o da pesquisa de produtos) nos permite ter acesso:

• Às informações do dispositivo (modelo de hardware e versão do sistema operativo);
• Ao Endereço IP (Internet Protocol);
• Ao ISP (Internet Service Provider), como o Sapo, Clix ou outro;
• Ao browser utilizado (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari ou outro);
• Ao registo da pesquisa de informações: data, hora, duração de visita e páginas visitadas.

Informação fornecida pelo utilizador

É a informação pessoal que o utilizador voluntariamente nos fornece. A The Base Surf Store não recolherá, directa ou indirectamente, qualquer informação relativa a dados pessoais. O utilizador, ao fornecer-nos voluntariamente os seus dados pessoais, estará expressamente a autorizar o respectivo tratamento e inclusão na nossa base de dados. Os dados pessoais incluem, entre outros, o primeiro e o último nome, morada, endereço de correio electrónico, número de telefone, número do cartão de crédito, data de nascimento, idade, sexo, país, idioma e interesses. Os dados pessoais são fornecidos quando o utilizador acede às nossas páginas e se regista (criando uma conta de utilizador), executa uma compra, participa num concurso, em saldos ou noutras promoções, nos contacta ou responde a questionários. 

     2. Porque recolhemos informação e o que fazemos com ela

Porque precisamos de conhecer e compreender as necessidades do utilizador para lhe proporcionar e prestar um serviço de elevada qualidade. Em particular, pelas seguintes razões:

• Os dados pessoais são indispensáveis para que os pedidos sejam processados correctamente;
• Quanto mais soubermos sobre o comportamento dos visitantes, melhor poderemos analisar as tendências e traçar um perfil, que de acordo com os interesses dos utilizadores nos permitirá personalizar o website e aperfeiçoar os nossos serviços, produtos e conteúdos;
• Para podermos contactar o utilizador caso pretendamos fazer uma pesquisa de mercado;
• Para divulgação de ofertas, bens e/ou serivços;
• Para desenvolver novos serviços;
• Para nos protegermos e os interesses dos nossos utilizadores.

Utilizamos as informações recolhidas para gerir o nosso website da forma mais eficiente possível. Os dados recolhidos serão guardados e utilizados na venda dos nossos produtos, nas acções de marketing e de pesquisas de mercado, na análise de dados das vendas e nos contactos, nomeadamente newsletters informativas sobre os nossos produtos, novidades, saldos, promoções, campanhas e outras oportunidades de que o utilizador poderá beneficiar. Solicitaremos o consentimento prévio do utilizador antes do uso das informações para outros fins para além dos previstos na presente Política de Privacidade.

     3. Informações que partilhamos

Não partilhamos informações pessoais com empresas, entidades e indivíduos externos, excepto nas seguintes circunstâncias:

• Com o consentimento do utilizador;
• Com administradores de domínio, se a conta do utilizador for gerida por um administrador de domínio;
• Por motivos legais, designadamente, na colaboração com a investigação de potenciais violações dos termos de utilização e para detectar, impedir ou de outra forma, resolver problemas técnicos, de fraude ou segurança;
• Com fornecedores específicos, a quem é concedido acesso a alguma ou toda a informação, mas sempre nos termos contratados, reduzidos ao estritamente necessário para a execução dos seus serviços, como por exemplo, a transportadora que entrega o produto na morada indicada pelo utilizador, que apenas terá acesso ao nome, contacto telefónico e morada fornecidos pelo cliente.

     4. Cookies e tecnologias semelhantes

Quando o utilizador visita o nosso website, ou recebe de nós uma mensagem electrónica, poderemos utilizar cookies e outras tecnologias como web beacons e pixel tags para recolher e armazenar informações.

O que são Cookies e para que servem

Um cookie é um pequeno ficheiro que pede permissão para ser armazenado no dispositivo do visitante. Uma vez permitido, é armazenado no ficheiro de cookies do browser no disco rígido do computador do utilizador, através do nosso servidor web. Os cookies permitem, além de identificar o dispositivo, melhorar a experiência de utilização do nosso website e oferecer um serviço personalizado. Se por lado, a informação fornecida pelo utilizador, que recolhemos e registamos, nos permite analisar o tráfego no nosso website (origem, data e hora dos acessos), por outro, com os formulários que ele preenche e questionários a que responde, ficamos a conhecer os seus interesses, necessidades, preferências e gostos. Os cookies proporcionam uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de o utilizador introduzir repetidamente as mesmas informações no nosso website utilizamos Cookies de sessão e Cookies persistentes. Os Cookies permanentes podem ser próprios ou de terceiros.

Cookies de sessão e Cookies persistentes

Os Cookies de sessão são temporários. São os “pequenos ficheiros” que permanecem no ficheiro de cookies do browser até que o utilizador abandone o nosso website e são eliminados no final dessa sessão. O cookie também expira se registar inactividade no website durante um determinado período de tempo;

Os Cookies persistentes são os que permanecem no ficheiro de cookies do browser durante um período de tempo muito mais alargado, consoante as definições que estiverem seleccionadas na configuração do browser. Estes cookies permitem que a informação seja passada ao servidor web sempre que o utilizador visite o website.

Cookies próprios persistentes

Os Cookies próprios persistentes são por nós criados e geridos para:

• Integrar elementos de segurança, memorizar os produtos seleccionados e a lista de palavras-chave de pesquisa sempre que o utilizador aceder à sua conta de cliente;
• Oferecer um conteúdo personalizado de acordo com as preferências do utilizador (publicidade baseada no perfil de navegação);
• Analisar os questionários realizados para não voltar a mostrar os cookies durante vários dias.

Cookies (persistentes) de entidades terceiras

A The Base Surf Store poderá utilizar publicidade de terceiros no seu website assim como poderá recorrer ou contratar outras entidades para determinadas acções. São elas, as de publicidade e de marketing, as de análise de dados, as de apoio ao cliente, as de alojamento de websites e as de coordenação de correio electrónico. Estas entidades terceiras poderão usar tecnologias (cookies e/ou web beacons e pixel tags) que lhes permitam o acesso às informações pessoais dos nossos utilizadores, mas apenas para executarem as suas tarefas. Por exemplo, o campo de acção das entidades que publicitarem os seus produtos no nosso website poderá ser restrito a uma zona geográfica e direccionada a um tipo de utilizador específico, assim como o das entidades a quem viermos a recorrer para acções de publicidade e de marketing poderá resumir-se à medição da eficiência das campanhas e à personalização do seu conteúdo. Neste ponto, sugerimos que consulte as políticas de privacidade de tais entidades terceiras, onde poderá recolher a informação detalhada sobre a utilização, por elas, de cookies. 

Os Cookies persistentes de terceiros que se instalarão no ficheiro de cookies do browser, ao visitar o nosso website, poderão ser os seguintes:

• Cookies Analíticos: aqueles que são usados para a medição da actividade no website, nomeadamente sobre o seu funcionamento, como os utilizadores o encontram e como o utilizam;
• Cookies Técnicos: permitem ao utilizador a sua identificação e aceder a áreas de acesso restringido;
• Cookies de Personalização: permitem que terceiros tenham um conhecimento aproximado da localização do nosso utilizador;
• Cookies de Publicidade: permite proporcionar informação sobre os anúncios apresentados. O objectivo desta ferramenta é melhorar e gerir tais apresentações, evitando a publicação repetida de anúncios.

Bloqueio e desbloqueio de Cookies

No geral, os Cookies ajudam a proporcionar um website melhor e personalizado. Um cookie não nos dá acesso ao computador do utilizador nem nos permite recolher informação pessoal. Apenas temos acesso aos dados pessoais que o utilizador voluntariamente nos fornecer. A maioria dos navegadores estão configurados de forma pré-determinada para aceitar Cookies, mas se o utilizador preferir pode alterar a sua configuração para bloquear ou desbloquear alguns ou todos os Cookies, incluindo os próprios e os de terceiros. A opção "ajuda" da “barra de ferramentas” na grande parte dos softwares de navegação dir-lhe-á como impedir que o seu navegador aceite Cookies, como fazer para que o seu navegador o notifique quando recebe novos Cookies ou como desactivar todos ou alguns Cookies. Se o utilizador decidir bloquear os Cookies terá de ter em conta que algumas das características e funções do nosso website poderão não funcionar correctamente, designadamente:

• O utilizador não poderá aceder à sua conta;
• Na visita seguinte, não terá acesso ao histórico das suas preferências;
• Não poderemos oferecer-lhe um conteúdo personalizado.

     5. Acesso e actualização de informações pessoais pelo utilizador

Nem todos os utilizadores encaram a privacidade da mesma forma. Pretendemos ser totalmente transparentes sobre as informações que recolhemos para que o utilizador possa, conscientemente, escolher o modo como essas informações são utilizadas e sem qualquer restrição, e para que tenha acesso às suas informações pessoais. Neste sentido, e em qualquer momento, o utilizador tem o direito de alterar os seus dados pessoais,opor-se ao respetivo tratamento, decidir sobre o tratamento automatizado dos mesmos, retirar o consentimento e exercer os demais direitos previstos na lei, expressando a sua vontade através do email store@thebasesurf.com.

Todavia, para nosso controlo, poderemos:

• Solicitar ao utilizador que confirme a sua identidade;
• Recusar pedidos demasiado repetitivos, que exijam um esforço técnico desproporcionado que possam prejudicar a privacidade de terceiros ou que sejam extremamente difíceis de concretizar;
• Não eliminar de imediato as cópias residuais dos nossos servidores activos nem remover as informações dos nossos sistemas de cópia de segurança, por forma a evitar que as informações sejam destruídas acidental ou maliciosamente. 

Caso o utilizador retire o seu consentimento, tal não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data, nem nos impede de preservar a informação na nossa base de dados por razões judiciais. 

     6. Segurança das informações

O acesso ao nosso website é possível sem fornecer informações pessoais. Os dados pessoais do utilizador, tais como nome, endereço ou endereço electrónico, são os que por ele são, voluntariamente, fornecidos. Ressalta-se que a transmissão de dados através da Internet - uma rede pública - pode ter falhas de segurança, pelo que não é possível impedir, a cem por cento, o acesso por terceiros não autorizados. O nosso website está equipado com as mais avançadas tecnologias de segurança e de protecção de dados. A segurança das informações dos utilizadores é prioridade na nossa Política de Privacidade. Todas as informações são encriptadas, desde os dados pessoais do utilizador à forma de pagamento. Revemos periodicamente a nossas práticas de recolha, processamento e armazenamento de informações, incluindo medidas de segurança físicas, para protecção contra o acesso ou intrusão de terceiros não autorizados. Restringimos o acesso a informações pessoais a funcionários, contratantes e agentes, que estão sujeitos a rigorosas regras de confidencialidade e aos limites contratuais. Em princípio, a conta do utilizador não corre o risco de ser invadida, a não ser por descuido do próprio ou por ter fornecido os seus dados a terceiros, pelo que não poderemos ser responsabilizados pelo acesso não autorizado à informação por parte de "hackers" ou outros que tenham obtido semelhante acesso através de métodos ilegais.

     7. Ligações a Websites de terceiros

No nosso website o utilizador poderá encontrar links de acesso a websites externos, os quais no nosso entendimento podem conter informações/ferramentas úteis para os nossos visitantes. Por isso os incluímos. Sem prejuízo de escolhermos websites terceiros que possam garantir, pelo menos, o mesmo nível de rigor de protecção de dados pessoais que nós asseguramos, alertamos para o facto de não termos qualquer controlo sobre esses websites e de que os mesmos não estão abrangidos pela nossa Política de Privacidade. Por favor, consulte as políticas de privacidade desses websites antes de lhes fornecer quaisquer dados. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses websites, mesmo que tenham sido acedidos através do nosso website. No entanto prometemos aos nossos utilizadores que nos manteremos atentos a eventuais violações das disposições legais e que no caso de recebermos alguma notificação fundamentada e concreta de violação, depois de analisada, cessaremos essas ligações.

8. Conformidade e cooperação com as autoridades regulamentares

Revemos com regularidade o conteúdo da presente Política de Privacidade. Sempre que recebermos formalmente denúncias por escrito, entraremos de imediato em contacto com o denunciante para instauração do respectivo processo. Comprometemo-nos na colaboração com as autoridades regulamentares competentes, incluindo as autoridades locais de protecção de dados, para resolução de quaisquer denúncias de transferência de dados pessoais que não consigamos resolver diretamente com os nossos utilizadores.

     9. Alterações 

A nossa Política de Privacidade pode ser alterada. Os direitos nela adquiridos não serão reduzidos sem o consentimento expresso do utilizador. Qualquer alteração à política de privacidade será publicada nesta página e, se as alterações forem significativas, poderemos providenciar um aviso mais destacado. 

      10. Observações

É expressamente proibida a utilização do website para fins ilegais ou quaisquer outros fins que possam ser considerados prejudiciais à imagem e ao nome da The Base Surf Store e das marcas publicitadas no nosso website. O utilizador que desrespeitar as regras éticas de utilização e de boa educação será excluído. Os casos de usurpação, de contrafacção, de aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, de identificação ilegítima e de concorrência desleal serão denunciados às autoridades e os seus autores punidos nos termos da legislação em vigor. O utilizador concorda e compromete-se a defender, indemnizar e isentar (se for o causador) a The Base Surf Store e seus colaboradores (externos e internos) das responsabilidades provenientes de e contra qualquer reivindicação ou demanda apresentada por terceiros, bem como de todas as obrigações, danos, custos e despesas associados.

     11. Responsável pelo Tratamento / Subcontratado

A Sucesso Bombástico Lda., com sede em Portugal, Av. Sabóia 488 Escritório 2765-277 Monte Estoril, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais sob o número único de matrícula e de pessoa colectiva 513076816, que possui a licença do website www.thebasesurf.com com o objectivo de proporcionar aos seus utilizadores a informação necessária sobre as suas actividades, serviços, produtos e ofertas, assumirá o controlo e a responsabilidade pelas informações pessoais fornecidas pelo utilizador, e é a entidade responsável pela recolha, armazenamento, processamento e tratamento de tais informações pessoais, bem como por assegurar a proteção da sua privacidde, atuando nos termos da presente Política de Privacidade e em conformidade com a lei e o novo Regulamento de Proteção de Dados, em vigor a partir de 25 de maio de 2018.